Política de reembolso

# Política de Devoluciones y Reembolsos – Glowsnap

En Glowsnap, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

## Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

## Condiciones para aceptar devoluciones
Para poder aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste  
- Conservar el embalaje original  
- No estar dañado ni presentar signos de uso  
- Incluir todos los accesorios (si aplica)

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

## Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones en:
- Productos en oferta o con descuento (salvo defecto)  
- Productos personalizados  
- Artículos de uso personal por razones de higiene (si aplica)

## Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo a:  
[testeo2313@gmail.com]

Incluye:
- Número de pedido  
- Motivo de la devolución  
- Fotos del producto (si está dañado o defectuoso)

Te responderemos con las instrucciones para completar la devolución.

## Costes de envío de la devolución
- Si el producto está defectuoso o incorrecto: Glowsnap cubre los gastos  
- Si es una devolución por cambio de opinión: el cliente asume los gastos de envío

Los costes de envío originales no son reembolsables.

## Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
- Te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso  
- Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días laborables  
- El dinero se devolverá al mismo método de pago original

## Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del problema. Te enviaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional.

## Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio, contáctanos primero.

## Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:  
[testeo2313@gmail.com]

Gracias por comprar en Glowsnap.